Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Sommaire

1. Généralités
2. Offre
3. Disponibilité des produits
4. Enregistrer votre commande
5. Comment commander
6. Mode de paiement
7. Tarif livraison
8. Livraison
9. contrôler les colis à la réception
10. Garanties
11. Retour de marchandise
12. Fichier clients

Généralités :
Avant toute commande, le client doit avoir pris connaissance des conditions générales de vente. Si vous passez commande, ceci implique que vous acceptez les conditions générales de vente affichées sur le site et qui ne peuvent pas être remise en cause.
Les frais de ports peuvent être différents suivant les pays.
N'hésitez pas à nous téléphoner por tous renseignements et toute commande au (+33) 02 51 49 01 64 ou par email : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. , une réponse vous sera renvoyée sous 48 h.

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Offre :
Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

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Disponibilité des produits :
Les produits proposés sur notre site sont disponibles, en grande majorité dans nos entrepôts.
Si un produit vendu sur le site se trouvait en rupture de stock, vous seriez prévenus et nous ferions le maximun afin de remplacer celui-ci, vous pouvez également réclamer l'annulation et le remboursement de votre commande, l'annulation et le remboursement de votre commande.
N'hésitez pas à nous contacter avant toute commande au 02 51 49 01 64 ou par email : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

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Enregister votre commande :
Votre commande est enregistrée dés que nous recevons votre réglement.
Les articles peuvent être réservés par téléphone avant tout envoi de réglement pendant une durée de : 1 semaine.

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Comment commander :
Vous pouvez commander de plusieurs façons :

• Courrier :

Il doit être adressé à : Relax Skate
Quai du Port Fidèle
Galerie du port Fidèle
85800 St-Gilles-Croix-de-Vie
Imprimer le bon de commande ci-joint.
Envoyer-le au magasin par courrier accompagné d'un chèque à l'ordre de : Relax Skate.

• Téléphone : De france : 02 51 49 01 64, de l'étranger : 0033 2 51 49 01 64
• Internet : Sur notre site web www.bsm73.com.

Nous vous recontactons sous 2 jours afin de vous informer de l'état de votre commande (Rembourser, envoyer ...).
Le prix indiqué sur la fiche produit au moment de la commande correspond au prix de facturation TTC (toute taxe comprise).
Une facture détaillée sera jointe à votre colis au moment de l'expédition. Concervez cette facture pour tout suivi SAV ultérieur.

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Mode de paiement :
Vous pouvez payer de plusieurs facons.

• Paiement par chèque :

Vous pouvez régler votre commande par chèque bancaire.
ordre : Relax Skate et expédier le à l'adresse suivante :
Relax Skate - Quai du Port Fidèle - Galerie du Port Fidèle - 85800 St-Gilles-Croix-de-Vie.

Les commandes reglées par chèques seront encaissés le jour de l'expédition de votre colis.

• Régler en contre remboursement :

Vous pouvez régler votre commande en contre remboursement.
Le paiement sera effectué à la réception de la marchandise, c'est-à-dire au facteur. Les frais de contre remboursement vous seront facturés.

• Paiement sécurisé en ligne :

Paiement sécurisé par Paybox solution E-commerce du Crédit Agricole et Paypal.

L'ensemble des phases de paiement à réaliser entre l'acheteur et Paybox est entièrement crypté et protégé.
Le protocole utilisé est SSL couplé à de la monétique bancaire.
Cela signifie que les informations liées à la commande et le numéro de la carte bancaire ne circulent pas en clair sur Internet.

Le numéro de carte bancaire n'est imprimé sur aucun papier, facture, facturette ou autre listing.
Ecologeek4u n'a pas connaissance des numéros de cartes.

PAYBOX ne conserve pas les numéros de carte après avoir transmis la transaction de paiement à la banque du commerçant. C'est la raison pour laquelle PAYBOX vous redemande votre numéro de carte bancaire à chaque nouvelle commande.
Ainsi, aucune personne n'a accès ni de façon informatique, ni de façon imprimée aux coordonnées cartes bancaires des acheteurs.

Les cartes acceptées: Carte CB - Mastercad - Visa

Grâce à PAYBOX le risque de se faire " pirater " votre numéro de carte bancaire lors de vos achats sur Ecologeek4u est nul.
Les paiement effectués à l'aide de votre Carte Bancaire sont totalement sécurisé par la société Paypal.

Le cryptage 256 SSL réalisé sur leurs serveurs vous permettent une transaction sans aucun risque, ou à partir de compte Paypal, ou directement sans compte Paypal grâce votre Carte Bancaire.

Ce système de cryptage est fiable à 100% et ne peut en aucun cas être piraté.

Achetez sur Paypal en toute sécurité. Ecologeek4u a choisi Paypal pour sécuriser vos paiements via INTERNET.
Que vous ayez un compte Paypal ou non, où que vous soyez, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, vous pouvez acheter et payer, par carte, EN TOUTE SECURITE.
Grâce au système de télépaiement SSL (Secure Sockets Layer) de Paypal, les informations que vous fournissez sur votre carte (numéro et date d'expiration) ne sont pas stockées chez Ecologeek4u.

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Tarif livraison :

Ces tarifs de livraison sont ceux de la poste.
Les colis sont envoyés en colissimo en envois standard.
Les tarifs  varient suivant le poids :

• Poids jusqu'à : 0.2kg - Tarifs nets : 3.90€
• Poids jusqu'à : 0.5kg - Tarifs nets : 5.10€
• Poids jusqu'à : 1kg - Tarifs nets : 6.30€
• Poids jusqu'à : 2kg - Tarifs nets : 7.20€
• Poids jusqu'à : 3kg - Tarifs nets : 8.10€
• Poids jusqu'à : 5kg - Tarifs nets : 10.00€
• Poids jusqu'à : 7kg - Tarifs nets : 11.80€
• Poids jusqu'à : 10kg - Tarifs nets : 14.50€

Les colis dit "encombrants", ayant une longueur, une largeur et une hauteur supérieur à 150cm et inférieur à 200cm sont soumis à un supplément tarifaire de 3.80€
Pour les envois internationaux et outre mer, nous contacter.

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Livraison :
Ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif car ils peuvent varier suivant le type de transport choisi et le retard que pourrait avoir notre transporteur, c'est-à-dire La poste.
Relax Skate n'est pas responsable d'un retard de livraison dû à la poste.
Les commandes reçues avant 12h sont traitées le jour même et expédiées le jour suivant.
Le délai de livraison est basé sur la date d'expédition de la marchandise.
Les samedis, dimanches et jours fériés sont à ajouter au délai de livraison initial.

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Contrôler les colis à la réception :
A la réception de votre marchandise, vérifiez l'état général du colis.
Si le colis est endommagé, refusez le directement, ceci pour éviter tout litige, si néanmoins vous ouvrez votre colis endommagé pour vérifier votre commande, faites-le en présence du facteur ou du livreur. Suivant l'état de la marchandise, acceptez-la ou refusez-la mais toujours en présence du facteur ou du livreur.
Si les produits de votre commande sont endommagés du fait du transporteur, refuser le, nous nous chargerons du réglement du litige auprès du transporteur et nous vous ferons parvenir un produit équivalent en remplacement dans les plus brefs délais.

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Garanties :

• Première garantie :

Votre première garantie est le sérieux des marques avec qui nous travaillons. Ces différentes marques avec qui nous travaillons. Ces différentes marques fabriquent des articles de qualité, c'est pourquoi vous bénéficiez d'une garantie fabricant, bien entendu cette garantie est valable pour une utilisation normale.

• Seconde garantie :

Notre sérieux afin de régler au plus vite tout litige, en intervenant auprès des fournisseurs si un problème de fabrication était à observer par exemple.

• Troisième garantie :

C'est le SAV, appelez-nous au 02 51 49 01 64 avant de renvoyer un article pour avoir un numéro de retour.
Si celui-ci est défectueux, nous prenons en charge le transport.
Si celui-ci n'a pas de numéro de retour (autorisation préalable en nous téléphonant), il vous sera retourné en port dû.
Si celui-ci ne rentre pas dans le cadre de la garantie fournisseur, il vous sera retourné en port dû.
Attention
Les plateaux de skateboards ne sont pas garantis par les fabricants. Les endommagements dus à des chocs ne sont pas couverts par la garantie fabricant (carres de snowboards arrachés par exemple).
Important
Si la commande ressut correspond au bon de commande que vous nous avez fait parvenir, nous ne remboursons pas le ou les produits mais nous vous faisons un avoir équivalent au montant du prix de ou des articles commandés.
Exemple:
Si vous commander 1 t-shirt bleu taille S et qu'à la réception de votre colis, le t-shirt, la taille, la couleur correspondent mais que l'article ne vous plait pas vous ne serez pas remboursé mais obtiendrez un avoir.

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Retour de la marchandise :
Conformément à la législation en vigueur sur la vente à distance, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 7 jours à compter de la date de réception du colis. Dans ce cas, vous serez remboursés (si le produit est défectueux ou si il y a eu une erreur de n'autre part avant l'expédition) ou le produit sera échangé soit par un autre ou part un avoir (si la marchandise reçu conformémént au bon de commande que vous nous avez transmit ne vous conviens pas).
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine en parfait état. Le retour des marchandises défectueuses s'effectue aux frais, risques et périls du client.
Toute dégradation du matériel conséquente à un emballage insuffisant ne serait engager la responsabilité de notre société Relax Skate. Il est fortement conseillé de sur emballer les produits retournés. Les produits retournés en port dû seront systématiquement refusés.

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Fichier clients :
En application de la loi 78-17 du 6 janvier relative aux libertés individuelles et au traitement informatique des données, vous disposez d'un droit d'accès aux informations que vous nous avez communiqué et de la possibilité de les faire rectifier.
Sur demande de votre part ces informations resteront à usage purement interne à la société BSM73 sarl.
Nous avons déclaré auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des libertés (CNIL), notre fichier clients. Récépissé de déclaration N°1025912.
En cas de litige pouvant survenir entre BSM73 sarl et ses clients, ces litiges sont soumis à la loi française. Seul le tribunal D'Albertville sera compétent.

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